Política de cancelación de pedidos

La presente política regula las condiciones para cancelar pedidos realizados en la tienda en línea de Cavvirel (en adelante, “nosotros”).

1. Plazo de cancelación

Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo de 48 horas desde su realización.Transcurrido este plazo o si el pedido ya ha entrado en fase de preparación o envío, la cancelación puede no ser posible.

2. Cómo solicitar la cancelación

Para cancelar un pedido, deberá contactarnos proporcionando:

• Número de pedido

• Datos de contacto utilizados en la compra

• Motivo de la cancelación (opcional)

Nuestro equipo revisará su solicitud a la mayor brevedad.

3. Tiempo de procesamiento

Las solicitudes de cancelación se procesan generalmente en un plazo de 1–3 días laborables.El resultado será comunicado a través del medio de contacto proporcionado.

4. Resultado de la solicitud

• Cancelación aprobada: el pedido será detenido y no se enviará;

• Cancelación no aprobada: si el pedido ya está en proceso o enviado, no podrá cancelarse y deberá gestionarse mediante las política de devoluciones y cambios.

5. Reembolso

Si el pedido ha sido pagado y la cancelación es aceptada, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado.El tiempo estimado de recepción es de 1–3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Consideraciones importantes

• Se recomienda verificar los datos del pedido antes de confirmarlo;

• Las solicitudes realizadas dentro del plazo tienen mayor probabilidad de ser aceptadas;

• Una vez iniciado el proceso logístico, las modificaciones serán limitadas.

7. Contacto

Para solicitar una cancelación o resolver dudas:

Dirección: 500 MAPLE AVE, NORTHFIELD, NU 08225-1637, United States
Teléfono: +1 (347) 849-1477
Correo electrónico: customer@cavvirel.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)