Política de reembolso

La presente política establece las condiciones y el procedimiento de reembolso en la tienda en línea de Cavvirel (en adelante, “nosotros”).

1. Casos aplicables

Podrá solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

• El pedido ha sido cancelado correctamente;

• El producto ha sido devuelto y cumple con las condiciones de devolución;

• El producto presenta defectos o no corresponde con el pedido realizado.

2. Solicitud de reembolso

Para iniciar el proceso, deberá contactarnos y proporcionar:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Información o evidencia relevante (si aplica)

Tras recibir la solicitud, procederemos a su revisión.

3. Proceso de reembolso

• Envío de la solicitud con la información requerida;

• Verificación por parte de nuestro equipo;

• Aprobación de la solicitud;

• Ejecución del reembolso mediante el método original.

4. Método de reembolso

El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra (tarjetas Visa, MasterCard). No es posible modificar el destino del reembolso.

5. Tiempo de acreditación

Una vez procesado el reembolso, el importe será acreditado en un plazo estimado de 1–3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Consideraciones

• Asegúrese de proporcionar información correcta para evitar retrasos;

• En casos de devolución, el producto debe ser recibido y verificado antes de emitir el reembolso;

• Si el importe no se refleja en el plazo indicado, se recomienda contactarnos.

7. Contacto

Para consultas o asistencia relacionada con reembolsos:

Dirección: 500 MAPLE AVE, NORTHFIELD, NU 08225-1637, United States
Teléfono: +1 (347) 849-1477
Correo electrónico: customer@cavvirel.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)