Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a Cavvirel (en adelante, “nosotros”), su tienda en línea especializada en muebles de interior y exterior. A continuación, encontrará respuestas a las consultas más habituales para facilitar su experiencia de compra.

1. Proceso de compra

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Seleccione el producto, añádalo al carrito y complete la información en la página de pago para finalizar la compra.

¿Cuándo se procesa mi pedido?
Los pedidos se gestionan normalmente en un plazo de 1–3 días laborables tras la confirmación del pago.

2. Pagos

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito habituales como Visa y MasterCard.

¿Qué hacer si el pago no se completa?
Verifique los datos introducidos o contacte con su banco. También puede intentar nuevamente más tarde.

3. Envío y entrega

¿Dónde realizan envíos?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España.

¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo estimado es de 7–10 días laborables desde el envío.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puede acceder a la sección “Seguimiento de pedidos” e introducir su número de pedido y datos de contacto.

4. Cambios y devoluciones

¿Se aceptan devoluciones o cambios?
Sí, siempre que se cumplan las condiciones establecidas dentro del plazo correspondiente.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Debe contactar con nosotros y facilitar la información del pedido junto con el motivo.

5. Reembolsos

¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez procesado, el importe se acredita en 1–3 días laborables.

¿Dónde recibiré el reembolso?
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Productos

¿Los productos son exactamente como en las imágenes?
Intentamos reflejar los productos con precisión, aunque puede haber ligeras variaciones visuales.

¿Los muebles requieren montaje?
Algunos productos pueden requerir montaje básico. La información se detalla en cada ficha de producto.

7. Atención al cliente

¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Dirección: 500 MAPLE AVE, NORTHFIELD, NU 08225-1637, United States
Teléfono: +1 (347) 849-1477
Correo electrónico: customer@cavvirel.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)